提到网约货车，使用过的网友往往褒贬不一。用得好的，喜欢它的便捷服务；体验差的，痛感它的管理混乱。而网约货车顺路载客的现象并不鲜见，因为司机入行门槛低又缺乏培训，有些司机还会在行驶过程中与乘客发生不愉快。纠纷出现时，因为车辆普遍缺少录音录像设备，难以还原现场认定责任，网约货车平台监管仍有很多欠缺。